Programme IDeaS for Success
De conception intégrée, avec de multiples points de contact et centres d’intérêt, notre programme complet de support client permet la mise en route de votre équipe pour atteindre rapidement une rentabilité et une productivité maximales. Accédez à des outils éducatifs et des conseils stratégiques et techniques qui garantissent la préparation, la formation et le support de votre équipe pour tirer parti au mieux des fonctions de votre système de gestion des recettes.
Démarrer
Gestion de projets sur mesure pour votre entreprise d’hôtellerie
Coaching
Solution d’apprentissage hors pair basée sur la performance
Support
Support continu tout au long de votre parcours en matière de revenus
Faites connaissance avec quelques membres de l’équipe
Appliquant une vaste expérience dans les domaines de l’hôtellerie et des voyages, l’équipe IDeaS for Success garantit de manière proactive une performance maximale à long terme en matière de recettes et tire le maximum de votre investissement dans des solutions de gestion des recettes.
Sumit
Client Relationship Manager
Fermer“En tant que passionné de technologie, j’apprécie de faire partie de la famille IDeaS. Être à la pointe de la technologie et développer en permanence des solutions qui fournissent à nos clients des produits et services au top, me permet de me réaliser pleinement.”
Shamsher
Online Client Training Specialist
Fermer“Au cours de mes 10 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie, dont 5 ans en tant que formateur agréé COLF (Certified Online Learning Facilitator), j’ai eu le plaisir d’échanger avec des clients de différentes nationalités. Je suis fier de travailler chez IDeaS.”
Sharon
Director, Client Success
Fermer“Tout au long de ma carrière chez IDeaS - la vie n’a jamais été monotone ! Nos équipes adorent collaborer avec des équipes et clients du monde entier pour résoudre les situations sortant de l’ordinaire — allant de l’adoption de nouvelles fonctions dans IDeaS aux clients atteignant de nouveaux niveaux de gestion des recettes.”
Sharon
Client Project Manager
Fermer“J’adore travailler avec nos clients à la mise en œuvre de solutions IDeaS tout en veillant à répondre à leurs attentes et augmenter leur efficacité. C'est un plaisir de faire partie d’une telle équipe collaborative qui œuvre à la réussite du client et favorise la formation continue.”
Simone
Sr. Regional Manager, CRM Team
Fermer“J’aime communiquer et collaborer avec mes collègues et clients pour livrer la meilleure expérience client possible. Voir mes clients utiliser avec succès les différents produits IDeaS me donne une grande satisfaction, ainsi que partager leur parcours en développant des relations personnelles et en se familiarisant avec la culture propre à leur hôtel et leurs stratégies de gestion des recettes.”
Utkarsh
Client Relationship Manager
Fermer“La fusion des concepts de gestion des recettes avec les technologies actuelles me fascine et IDeaS la met en œuvre de manière harmonieuse. Il est extrêmement gratifiant d’aider les clients à mieux analyser leur entreprise tout en les aidant à atteindre leurs objectifs en termes de recettes.”
Vasilis
Senior Client Training Specialist
Fermer“Il n’y a rien de plus gratifiant que d’aider nos clients à allier leurs compétences, talent et objectifs au pouvoir des données et de la technologie.”
Widiana
Client Project Manager
Fermer“J’aime vraiment aider nos clients à mettre en œuvre les solutions IDeaS en garantissant et en exécutant un processus d’installation transparent et simple. Quelle satisfaction de voir nos clients enthousiasmés à l’idée de mettre en œuvre nos solutions d’optimisation des recettes !”
Luke
Client Training Specialist
Fermer“J’adore travailler comme formateur chez IDeaS et j’ai l’occasion de collaborer avec des personnes extrêmement talentueuses. C'est super que je puisse toujours utiliser mon expérience dans la gestion des recettes hôtelières pour soutenir nos clients dans leur apprentissage et leur compréhension de nos produits afin de générer plus de recettes.”
Maren
Client Training Specialist
Fermer“Faisant partie de l’équipe des spécialistes en formation client, j’apprécie vraiment de pouvoir utiliser mon expérience dans l’hôtellerie et la gestion des recettes pour aider nos clients du monde entier à utiliser leur RMS au maximum de son potentiel. Ceci me permet non seulement de rester connectée à l’industrie, mais aussi de continuer à perfectionner mon savoir en matière d’optimisation des recettes.”
Maureen
Senior Client Project Manager
Fermer“Ce que je préfère dans mon travail chez IDeaS c’est de côtoyer des collègues aux connaissances exceptionnelles, qui contribuent tous à notre parcours continu de l’innovation dans la gestion des recettes. J’aime aider nos clients à mettre en œuvre des produits IDeaS et leur permettre de maîtriser nos systèmes pour les aider à atteindre leurs objectifs.”
Meagan
Regional Manager, CRM Team
Fermer“Avec 15 années d’expérience dans la gestion des recettes hôtelières et une passion pour les systèmes et les outils, j’aime travailler avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs professionnels chaque jour, en intégrant complètement le logiciel IDeaS dans leur culture. Travailler avec nos clients et membres d’équipe au niveau mondial me permet de me perfectionner en permanence et d’évoluer pendant que j’aide mes clients à faire de même.”
Mihoko
Client Project Manager
Fermer“Ce que j’apprécie le plus dans mon travail chez IDeaS est la collaboration entre les services et les régions pour le succès de nos clients dans le monde entier.”
Nina
Client Project Manager
Fermer“En 2007, j’ai fait l’expérience de l’IDeaS RMS en tant qu’utilisatrice et depuis, je suis fascinée par l’outil d’automatisation— finis les calculs compliqués et le renseignement de modèles Excel. Travailler comme Client Project Manager est la manière parfaite de partager mes expériences et de partager mon enthousiasme avec nos clients tout en les aidant à mettre en œuvre leurs nouveaux « assistants d’optimisation des recettes ».”
Nrupal
Client Project Manager
Fermer“En tant que Chef de Projet IDeaS, j’ai l’immense plaisir de donner le ton, de planifier et d’exécuter harmonieusement le projet de mise en œuvre pour mes clients. Au cours de ce processus, c’est moi qui donne une première impression de la culture d’IDeaS et j’établis les bases du succès à long terme de nos clients.”
Rakesh
Client Relationship Manager
Fermer“J’aime travailler chez IDeaS, car je me sens respecté et apprécié pour ce que j’apporte à l’entreprise. Je suis à fond dans mon rôle dans la mesure où je peux contribuer à la croissance et la réussite du client tout en nouant des relations d’affaires.”
Rich
Client Training Specialist
Fermer“Travailler pour IDeaS me permet de partager avec nos clients mes vastes connaissances et ma riche expérience dans l’hôtellerie, et ma passion pour la gestion des recettes afin de faciliter l’apprentissage et l’utilisation de la nouvelle technologie conçue pour générer plus de recettes pour l’établissement hôtelier et rehausser le statut des responsables de recettes. J’adore donner l’impression que c’est simple.”
Ritesh
Client Relationship Manager
Fermer“Étant donné ma passion de la science des données et des recettes, mon travail chez IDeaS me donne l’occasion rêvée de perfectionner mes compétences tout en aidant mes clients à faire de même. C’est une vraie motivation que de travailler dans une entreprise où l’innovation est au cœur de tout ce que nous faisons.”
Sarah
Senior Client Project Manager
Fermer“J’aime guider les personnes à travers les méandres de la technologie d’aujourd’hui. Bien que je forme mes clients à nos solutions et les guide tout au long de leur parcours, ils m’apprennent toujours des choses nouvelles sur leurs hôtels et leur culture — c'est une des choses que je préfère dans mon travail chez IDeaS.”
Frank
Chef d’équipe relations Client
Fermer“Avec onze années d’expérience chez IDeaS - à la fois en tant que Responsable des Recettes et Client Relationship Manager - j’apprécie les moments « eurêka » où les clients travaillant avec IDeaS découvrent les possibilités et les avantages de la technologie.”
Franziska
Client Relationship Manager
Fermer“Travailler chez Ideas est un plaisir car chaque jour est différent. En travaillant avec une variété de clients allant d’une propriété individuelle à de grandes chaînes hôtelières internationales, on ne cesse d’apprendre. Même après 18 ans dans le secteur de l’hôtellerie, j’adore apprendre et développer mes compétences pour les partager ensuite avec mes clients.”
Geoffrey
Client Training Specialist
Fermer“Ce que j’aime le plus dans mon travail chez IDeaS, c’est la relation symbiotique que nous forgeons avec nos clients à travers le monde, en visant toujours un point de bénéfice mutuel et d’amélioration continue. IDeaS offre ainsi la plate-forme parfaite pour me permettre de continuer mon parcours de formation continue, tout en me donnant l’occasion de partager mes connaissances avec ceux qui sont tout aussi passionnés que moi dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme.”
Hans
Client Project Manager
Fermer“Avec plus de 10 années d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie, travailler chez IDeaS me donne l’occasion de mettre en œuvre notre logiciel leader du marché et d’offrir à nos clients un support. J’adore collaborer avec notre large éventail de clients et contribuer à leur réussite.”
Hrishikesh
Regional Manager, CRM Team
Fermer“Mon poste de Client Relationship Manager chez IDeaS m’a donné l’occasion de travailler de près avec des Responsables des Recettes à travers le monde, et mes 12 années d’expérience dans ce secteur sont sans aucun doute utiles pour comprendre les défis auxquels ils sont exposés. J’aime beaucoup parler aux clients, comprendre leurs objectifs commerciaux et les aider à maximiser les opportunités de recettes afin d’atteindre les objectifs de leur entreprise.”
James
Client Project Manager
Fermer“J’ai une expérience solide dans le secteur de l’hôtellerie et IDeaS me permet de garder le pied à l’étrier et d’aider nos clients à gérer leur propriété. Comme j’étais avant à leur place, je suis d’autant plus motivé pour les aider jour après jour.”
Janelle
Senior Client Project Manager
Fermer“Je suis fière de faire partie d’une équipe de talent chez IDeaS qui collabore pour guider nos clients dans un processus d’intégration positif. J’aime donner à nos clients les clés de la réussite en matière de gestion des recettes.”
Jeremy
Senior Client Training Specialist
Fermer“Ayant travaillé pour des chaînes hôtelières internationales ces dix dernières années, j’apprécie vraiment d’utiliser mon expérience dans la gestion des recettes pour aider nos clients à configurer et utiliser les différentes solutions de gestion des recettes IDeaS. La rencontre d’équipes dans le monde entier et l’échange des difficultés et réussites d’optimisation des recettes sont des expériences extrêmement satisfaisantes.”
Joyce
Client Training Specialist
Fermer“Pour moi, la formation consiste à partager et apprendre. Parler avec des clients d’horizons divers à travers le monde me permet de découvrir de nouvelles idées et expériences, et oui, on fait évoluer le secteur et on a un impact ensemble !”
Karan
Client Success Specialist
Fermer“J’aime travailler chez IDeaS, car j’ai ainsi l’occasion de travailler étroitement avec nos clients et de les connaître personnellement. Je tire aussi une immense satisfaction des moments où nos clients comprennent comment résoudre leurs problèmes professionnels et c’est chaque jour un plaisir !”
Liz
Director, Global CRM Team
Fermer“Motivée par la réussite du client, rien ne m’excite plus que de voir comment mon équipe soutient la croissance des recettes de tous nos clients au quotidien. IDeaS est un lieu de travail extrêmement agréable, qui fourmille de personnes étonnamment créatives et innovatives.”
Adeline
Senior Client Project Manager
Fermer“Mon expérience de plus de 10 ans dans le secteur de l’hôtellerie me permet d’aider nos clients à comprendre comment leurs différents systèmes fonctionnent efficacement ensemble. Voir mes clients avancer du début du projet à l’utilisation des fonctionnalités IDeaS RMS me donne une grande satisfaction.”
Amanda
Senior Solution Consultant
Fermer“Avec plus de 10 ans d’expérience dans la gestion des recettes, j’apprécie de travailler avec nos clients pour les aider à satisfaire leurs besoins professionnels. Quand on travaille chez IDeaS, on peut être sûr de ne pas sombrer dans la monotonie car un nouveau problème à résoudre nous y attend chaque jour !”
Amber
Implementation Project Manager
Fermer“Allen Watts : « La seule façon de comprendre le changement est de plonger la tête la première dedans, de bouger avec et de se joindre à la danse. » IDeaS nous incite à pratiquer cela au quotidien. J’apprécie l’occasion qui m’est donnée de me perfectionner continuellement dans un monde en constante évolution en adhérant au changement et en encourageant la créativité.”
Andrew
Client Relationship Manager
Fermer“J’aime travailler chez IDeaS car je peux collaborer avec des personnes de talent à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Aller au travail chaque jour pour retrouver ses collaborateurs IDeaS est un peu comme aller voir sa famille plutôt qu’aller au travail. Nous nous amusons bien tout en travaillant dur.”
Anja
Regional Manager, CRM Team
Fermer“Mes clients opèrent dans différents marchés avec différents modèles d’entreprise, d’où l’intérêt particulier à les soutenir. Je suis un fervent supporter de la création de relations constructives et de l’offre de conseils sur leurs stratégies de gestion des recettes et la manière de tirer parti de leur IDeaS RMS pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour leur entreprise.”
Baptist
Client Relationship Manager
Fermer“Chaque pratique commerciale a une raison d’exister et l’alignement de nos solutions pour améliorer le potentiel des recettes me fascine. Avec quasiment 9 années d’expérience dans l’hôtellerie, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre dans chaque hôtel.”
Charlotte
Senior Enterprise Relationship Manager
Fermer“Avec plus de 25 années dans les activités hôtelières, les ventes et le marketing, et la gestion des recettes, ma passion c’est l’exploitation des données pour la prise de décisions. Je suis heureuse de faire partie de la famille IDeaS, car je suis en mesure de collaborer au quotidien avec notre équipe et nos clients pour maximiser les recettes hôtelières.”
Dina
Client Training Specialist
Fermer“Je veux utiliser mon expérience et mes connaissances dans l’hôtellerie pour permettre à nos clients de découvrir et d’apprendre à utiliser IDeaS RMS. Le moment le plus gratifiant pour moi dans le cadre d’une formation est quand tout s’éclaire tout à coup pour eux, sachant que j’ai contribué à leur réussite.”